Kontakt na servis

Jan Böhm

Tel.: 00421 41 321 11 30

Email: Servis@einhell.sk

Jak reklamovat

Řešení záručních reklamací a pozáručních oprav výrobků Einhell

1. Záruční reklamaci řešte vždy u prodejce, u kterého jste přístroj zakoupili, a to následujícím způsobem:

A) Výrobek řádně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při dopravě
B) Přiložte stanovené doklady, které byly nedílnou součástí reklamovaného výrobku /minimálně kopii nákupního dokladu/.
C) Popište vlastními slovy závadu přístroje a přiložte popis k zasílaným dokladům
D) Vyberte si nejvhodnější způsob uplatnění reklamace (dle vlastních potřeb):
- osobně na adrese prodejce       
- odesláním reklamace pomocí smluvního přepravce / např. Slovenské pošty / na adresu prodejce
 
Prodejce ve spolupráci s námi zajistí odvoz zboží do servisu výrobce, který rozhodne o způsobu řešení Vaší reklamace. Upozorňujemebna to, že pro uznání záruky musí být výrobek používán v souladu s návodem k použití daného výrobku Einhell.
 
2. Pozáruční oprava
Zašlete výrobek na adresu níže. Výrobek bude předán do servisu výrobce v České republice. Minimální cena nezáruční opravy je 20 Euro a je složena ze základní diagnostiky přístroje a jeho dopravy. Pokud si nejste jisti finanční výhodnosti opravy vzhledem k jeho ceně, je lepší s námi nejdříve projednat předběžnou výši opravy a až následne výrobek odeslat.
 
Postup při zaslání pozáruční opravy:
 
A) Reklamaci řádně zabalte
 
B) Přiložte vyplněný protokol o pozáruční opravě 
 
C) Zašlete nám výrobek na adresu:  
 
Prokauf Komplex s.r.o.
Servis Einhell
Raková 4075
023 51 Raková
 
Po přijetí Vašeho přístroje Vás budeme informovat a potvrdíme přijetí zásilky a odeslaní do autorizovaného servisu.

 

Novinky na email