Postup v prípade servisu
Jednoduché, spoľahlivé, transparentné!Vaše zariadenie Einhell alebo akumulátor Power X-Change, ktoré ste zaregistrovali prostredníctvom nášho predĺženia záruky, sa správa nepredvídateľne a spôsobuje problémy? Vďaka našej servisnej službe môžete svoj výrobok pohodlne zaslať a my sa postaráme o jeho ďalšie spracovanie.
Ako to funguje – vaše úlohy
- Skontrolujte, či sa na váš výrobok Einhell stále vzťahuje záruka. Za týmto účelom sa prihláste do svojho účtu Einhell a v ponuke položky „Predĺženie záruky“ si stiahnite príslušný certifikát pre vaše zariadenie Einhell alebo akumulátor Power X-Change. Certifikát o záruke nájdete tiež v potvrdzovacom e-maile, ktorý sme vám zaslali v rámci predĺženia záruky. V certifikáte je uvedená maximálna dĺžka záručnej lehoty.
- Vytlačte si záručný certifikát a uveďte informácie o prípade poškodenia. Nakoniec je najlepšie si vyhotoviť kópiu vyplneného záručného certifikátu pre svoje dokumenty.
- Vyplnený záručný certifikát vložte do krabice a všetko riadne zabalte. Dbajte na to, aby ste všetko bezpečne zabalili. Náklady za poškodenie pri preprave budú účtované odosielateľovi.
- Kontaktujte nás a my sa o váš problém postaráme!
Ďalšie spracovanie – naše služby
Hneď ako k nám dorazí vaša zásielka, na základe technickej kontroly sa rozhodne, či bude vaše zariadenie alebo batéria opravená, alebo nahradená rovnocenným výrobkom. Naši zamestnanci vašu servisnú požiadavku vybavia čo najrýchlejšie, aby ste mohli čoskoro opäť realizovať projekty so svojím výrobkom Einhell.
Máte nejaké otázky?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich výrobkov značky Einhell alebo technické problémy, obráťte sa, prosím, na našu servisnú linku.
E-mailová adresa servisného strediska: [email protected]
Od pondelka do štvrtka
od 8:00 do 17:00
Piatok
od 8:00 do 14:30